자율 상담 에이전트
STT + TTS
Intent Detection
Slot Filling
Hybrid NLU

고객의 질문과 요청을 실시간으로 파악하고, 대화 흐름에 따라 자연스럽게 응대하며 문제를 자율적으로 해결하는 셀프 서비스형 상담 에이전트입니다. 반복 문의 자동 처리, 예약·가입 등 복잡한 프로세스도 대화형 인터페이스로 간편하게 유도하며, 인간 상담으로의 전환도 매끄럽게 지원합니다.

데모리스트
2:24

CTI & 실시간 STT를 통한 Trouble Shooting

고객의 목소리에서 실시간으로 정답을 찾아냅니다. KUSRC의 AI Trouble Shooting 솔루션은 CTI와 STT 기술로 모든 대화를 즉시 데이터화하고, 핵심 내용을 자동으로 요약합니다. 단순 요약을 넘어, 정보가 부족하면 AI가 먼저 '최적의 질문'을 제시하여 상담사의 다음 행동을 이끌어 줍니다. 모든 상담사가 베테랑처럼 응대하고, 첫 통화 해결률(FCR)이 극대화되는 놀라운 경험. KUSRC가 AI 컨택센터의 새로운 표준을 제시합니다.
3:46

보험 가입 자율 상담 Agent by.iMessage

보험, 더 이상 사람에게 묻기 부담스러워하지 마세요. 당신의 휴대폰이 가장 스마트한 보험 전문가가 됩니다. 이제 iMessage를 이용해서 KUSRC의 AI Agent와 대화하며 나에게 꼭 맞는 보험을 추천받으세요. 어려운 약관 비교와 상세 보장 내용 설명까지 한번에 해결하고, 가입을 원할 땐 전문 상담사와 바로 연결됩니다. 가장 개인적인 공간에서 만나는 가장 스마트한 보험, KUSRC가 시작합니다.
3:02

보험 가입 자율 상담 Agent

24시간, 비대면으로 만나는 나만의 보험 전문가. 고객은 시간에 쫓기는 부담 없이, AI와 대화하며 맞춤 상품을 추천받고, 어려운 약관까지 쉽게 비교/분석할 수 있습니다. AI가 고객의 모든 궁금증을 해결하고 '가장 확실한 리드'를 선별하면, 전문 상담사는 최종 계약이라는 가장 가치 있는 업무에만 집중할 수 있습니다. 고객 만족도와 계약 전환율, 두 마리 토끼를 모두 잡는 가장 스마트한 방법. KUSRC의 인슈어테크가 그 해답을 제시합니다.
3:32

여행 상품 자율 상담 및 예약 Agent

단 몇 번의 대화로, 세상에 없던 나만의 여행이 만들어집니다. KUSRC의 지능형 Agent에게 원하는 여행의 모든 것을 이야기하세요. 일정, 예산, 취향 등 복잡한 조건들을 실시간으로 조합하여, 오직 당신만을 위한 맞춤 패키지를 눈앞에 펼쳐 보입니다. 더 이상 여러 사이트를 헤맬 필요 없이, 상담부터 결제까지 막힘없이 이어지는 놀라운 경험. KUSRC가 여행의 방식을 완전히 바꾸어 놓습니다.